【チェック】営業マンが優秀かチェックする3つの質問 〜マンション編〜

【チェック】営業マンが優秀かチェックする3つの質問〜マンション編〜

(本コンテンツは読了目安が15分と長めのコンテンツとなっていますのでご注意ください)

マンションの購入においての営業マン。これはマンション選びのパートナーとも言えますし、購入者側から見れば一番の窓口です。

中には「営業マンが信頼できるから」という理由でマンションを購入を決断した人がいるほど(本サイトでは営業マンの良し悪しで購入を決めることはお勧めしませんが・・・)重要なキーパーソン。それが営業マンです。

さて、そんな営業マンが優秀かどうかチェックするにおいて、非常に効果的な質問を厳選して3つをあげましたので、本記事ではその3つをチェックするとともに、「当たり前だけど意外と参考になる7つの質問」や「逆にあまり参考にならない2つの質問」などもピックアップしてお届けします。

あなたの担当営業マンに当てはまるか、チェックするだけでなく、これからモデルルームに行く方も必見です!

 

チェック質問1:このマンションのデメリットって何ですか?

まず、優秀な営業マンかチェックする質問の一つ目は、まさに直球に「このマンションのデメリットって何ですか?」を聞いてみましょう。

ポイントとしてはある程度、他の質問を行った後に、聞くのがポイントです。冒頭いきなりこれを聞かれると「何しに来たのだろう?」と思われてしまいますので。

ちゃんと、場が温まってから「このマンションの良さはとてもわかったんですが、あるとしたらデメリットって何ですか?」という具合に聞いてみます。

この質問で明らさまに営業マンが機嫌が悪くなったりするのは論外ですね。

また、誤魔化したりするのも感心しません。この場合誤魔化すというのは、例えば以下のような具合です。

「うちのマンションにはデメリットはないですよ〜」

「人によってデメリットと思うことはそれぞれなのでケースバイケースです」

「価格が高いくらいでそれ以外は問題ないです」

これらは結局、すべて中身のないことを言っているに過ぎません。

では、どんな回答が望ましいのか?結局のところはなるほど。と納得できるようなことが良いです。

具体的には以下のような回答になるかと思います。

「このマンションは駅から近いので、騒音などはそこまでないですが、閑静な住宅街を望まれるのであればマッチしないかもしれないですね」

「ファミリータイプの間取りを多く設計しているため、他のご家族がいて安心という面もありますが、お子様がいらっしゃると逆に近所付き合いが多くなるという点で負担に思われるかもしれないです」

「都心部のマンションなので、全戸に駐車場を配備できなかったことはデメリットと言えると思います。駐車場を希望される際にはどうしても抽選になってしまうので、万が一希望者が多ければ外れてしまうこともありますが、その場合でも周辺の駐車場をお探しいたしますが、どうしても全戸駐車場付きではないので、デメリットではあります。」

など、しっかりとした理由を説明してデメリットとなってしまう可能性があることを言えると問題ないでしょう。

 

 

ライバルになるマンションを具体的に挙げて、〇〇マンションとは何処が異なるのですか?

優秀な営業マンかチェックする質問の二つ目は具体的に周辺のマンションの名前を挙げて比較を質問してください。

こちらも先ほどの質問と同じく、場が温まってから質問するのが良いでしょう。

おそらく、そこに至るまでの間に営業マンから「周辺のマンションでもうご覧になられたマンションはありますか?」と聞かれると思いますので、そこは素直に答えてください。

そして、その上で、「〇〇マンションとは何処が異なるのですか?」と聞くと良いでしょう。

この答えも先ほどの「このマンションのデメリットって何ですか?」と同じで、ライバルのマンションの悪口を挙げるだけの営業マンは論外です。

理想的なものはお互いのデメリットとメリットも提示してくれる営業マンが良いでしょう。

結局のところ、営業マンが「ここで変に取り繕ってもお客さんが後で調べてわかること。最悪契約の直前に揉めたりする。それであれば、今の時点でしっかりと比較検討してもらった方がいい」と考えていれば信頼できます。

不動産業界の場合、かなり古い営業スタイルが未だに残っている会社もありますので、そういう会社の場合には「ここで何とか取り繕って、契約のところまで何が何でも持って行く。気分を盛り上げて、焦らせて、他の客が買いそうとプレッシャーを掛けて調印まで持って行く」と考えている会社は結構多いです。

実際問題、人気マンションの場合本当に他のお客さんが契約しそうな場合もあるので、普通は判断がつきません。

ですので、営業マンのスタイルが競合のマンションも含めてお互いのデメリットとメリットも提示してくれる営業マンであるかどうかをチェックしましょう。

 

 

あなたはこのマンションをどう思いますか?(あなたの意見を教えてください)

そして、優秀な営業マンかチェックする質問の最後の3つ目は「あなたはこのマンションをどう思いますか?(あなたの意見を教えてください)」

これも上記2つの質問と全く同じで場が温まってから質問をしてください。

そして、この判断基準はとてもシンプルです。

淀みなく「私ならこう考えます」と答えてくれる営業マンが理想です。

さらには「私ならこう考えますが、**さん(貴方)の立場ならこうですね」というように立場に応じてその人にあった考え方を教えてくれる人はとても信用ができる営業マンと言えるでしょう。

マンションは生き物と言えるほど、人によってはマッチするマンションであっても人によってはミスマッチということも頻繁にあります。

 

ここまでは営業マンが優秀かチェックする3つの質問を見てきました。

次のページでは、この3点の質問ほど強力な質問ではないが、「当たり前だけど意外と参考になる7つの質問」として、ピックアップしているので、ぜひ下のボタンから2ページも御覧ください。